8 Pasos para Crear una Estrategia de Contenido Digital

Seguramente en algún momento has deseado vender o promocionar algún producto o servicio por Internet (redes sociales, sitios web, etc.) te pones a investigar y te topas con el famoso Marketing de Contenido o Estrategia de Contenido, que te llevan a términos como "leads", "ROI", "awareness", "engagement", entre ortos, pero… si no soy un especialista y tampoco tengo la facilidad de contratar a uno ¿cómo puedo crear mi propia estrategia?

En internet hay millones de artículos para generar una estrategia de contenido, pero en este caso te detallo los puntos que a mi experiencia han tenido resultado (principalmente en Panamá) y lo mejor, en un lenguaje sencillo y fácil de comprender sin importar tu especialidad.

Los pasos son:

1. Objetivos: Lo primero que debes tener claro es "qué deseas lograr con esa estrategia" por ejemplo: generar clientes, aumentar ventas, dar a conocer mi producto o servicio, aumentar mi número de seguidores, etc. Esto te ayudará a orientar tus piezas y evitar perder el tiempo en generar contenido que no esté alineado a tus metas.

2. Investiga: Investiga a tus clientes actuales (gustos, hábitos, afinidades, programas, estilo de vida). Los datos demográficos (edad, sexo, región) quedaron en el pasado, tu propuesta aporta mucho más valor a un estilo de vida, por ejemplo: puedes tener dos chicas de 25 años que viven en el mismo vecindario, pero no necesariamente tienen los mismos gustos, rutinas, actividades diarias, etc. esto te ayudará a que tu contenido llame la atención de esa persona a la que quieres llegar. Cabe destacar que de este paso salen las mejores ideas de contenido y muchas veces genera propuestas de mejora a tu negocio.

3. Planifica: Esto es lo más importante "CERO IMPROVISACIONES" siéntate con calma, organiza tu calendario, evalúa días festivos, inventa ideas creativas que generen interacciones, ponte en el lugar de tu cliente y analiza qué preguntas se haría sobre tu marca y cómo puedes transmitirlo de una manera simple y en su lenguaje, pero siempre alineado a tus objetivos, por ejemplo: tengo un restaurante de comida rápida, mi objetivo es dar a conocer y vender la nueva hamburguesa "Winter" y se aproxima el estreno de GOT (Games of Throns) y sale una publicación que dice "The Winter is Coming" con la foto de la hamburguesa. Planificar te ayuda a contemplar todas las posibilidades de volverte viral o generar un alto impacto.

4. Crea: No te limites al diseño gráfico, los famosos "artes y plantillas"... todos los canales digitales tienen lenguajes diferentes, la persona que utiliza twitter no tiene el mismo perfil del que utiliza instagram o del que prefiere utilizar google, según tu investigación analiza en qué canales vale la pena estar y trabaja sobre ellos. No te limites, utiliza fotos, videos, blogs, e-books, etc. pero siempre alineado a tu público y objetivos no a ti, divorciarse del "yoísmo" no es fácil, recuerda que el contenido siempre debe girar en torno a tu cliente.

5. Publica: Ya tienes tu calendario, apóyate en herramientas para programar tu contenido como tweetdeck, hootsuite, facebook page, entre otras, para que tus contenidos salgan según lo programado. En caso que no te lleves muy bien con la tecnología, coloca alarmas de recordatorio.

6. Interactúa: Responde a los comentarios, tanto positivos como negativos, genera interés, agradece a tus seguidores, crea debate; esto hace que tus seguidores estén pendientes y sean fieles a tus publicaciones porque se sienten escuchados y/o tomados en cuenta.

7. Analiza: Una vez terminados los pasos anteriores llegó el momento de analizar. Fíjate cuántas interacciones generaron tus publicaciones, ¿esas publicaciones llegaron a tu objetivo?, ¿la hamburguesa "winter" se vendió?, ¿preguntaron por ella?... este es el momento donde mides si tu contenido ha tenido resultados.

8. Repite: Si tu análisis fue objetivo, ya debes saber qué funcionó y qué no, fueron los memes, fue el blog, o quizá las fotografías. Realiza un borrador con tus mejores prácticas y repítelas para la siguiente planificación, inventa nuevas ideas y prueba, este es uno de los mejores beneficios que nos ofrece el mundo digital.

Generar contenido digital no es un tarea sencilla, pero sí muy efectiva siempre y cuando esté alineada con tus objetivos e insisto con el tema, ya que según un estudio realizado por el Content Marketing Institute en octubre del 2018, la mayoría de las empresas se concentran en generar presencia digital, cuando su objetivo real es generar ventas.

En conclusión, manténte enfocado en tu objetivo, mide en base ellos y obtendrás los resultados esperado